Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Смеем предположить, что так или иначе вы посетили нас потому, что вы, ваши родные или близкие столкнулись с вопросами, так или иначе связанными с приобретением товаров (выполнением работ или оказанием услуг), в частности — оплатили товар (работу или услугу), но по тем или иным причинам продавец (изготовитель, исполнитель) не выполнили своих обязательств либо сам товар (работа или услуга) не отвечают вашим представлениям о качестве и (или) информации, которую вам сообщили до совершения сделки. В этом случае настоятельно рекомендуем продолжить чтение — представленная ниже информация может оказаться для вас очень полезной.

От того, насколько потребитель знает свои права, умеет и не боится их отстаивать в любом сегменте потребительского рынка (будь-то реализация товаров любых видов либо финансовые, строительные, транспортные, парикмахерские, косметологические, медицинские, юридические, посреднические или иные работы и услуги), зависит многое — устойчивое социально-экономическое развитие и благополучие региона и страны в целом.

Во всех благополучных странах мира с развитой экономической системой государства существует понимание, что качество и безопасность товаров (работ или услуг) имеют особое социальное значение и поэтому в таких странах стараются создать наиблее благоприятные правовые и экономические условия не только для деятельности общественных организаций потребителей, но и для взыскания в пользу потребителей компенсации морального вреда, размер которого ввиду законодательных пробелов (отсутствия соответствующей законодательной базы) на практике судами существенно занижается либо который не принимается во внимание вовсе, что на сегодняшний день свидетельствует о невысоком уровне правовых гарантий защиты прав и законных интересов потребителей на территории, находящейся под юрисдикцией Российской Федерации.

Общеизвестно, что от качества товаров, работ или услуг (будь-то продукты питания, одежда, лекарства, косметика и парфюмерия, автотранспорт, строительство и т.д.) зависит здоровье, благополучие, развитие каждого человека — нас самих, наших детей, внуков, родных и близких, всего нашего гражданского общества в целом.

Не всем известно, что продавец (изготовитель, исполнитель) несет гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) либо за их недостатки.

Считаем необходимым более внимательно остановиться на гражданско-правовой ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей), возникающей на основании судебных актов, к которой относятся, в частности — взыскание стоимости товара (работы, услуги) и неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, возмещение убытков и компенсация морального вреда, в том числе за не предоставление потребителю достоверной и полной информации о товарах (работах и услугах).

Исходя из положений законодательства в Российской Федерации общественные организации потребителей наделены полномочиями обращаться в пользу потребителей с исками о защите их прав и законных интересов, при подаче которых они освобождаются от уплаты государственной пошлины, что имеет не маловажное значение для потребителей, которые могут подать в суды иски по своему выбору — по месту нахождения (жительства) продавца (исполнителя, изготовителя) либо месту жительства или пребывания истца, что является для наших сограждан особенно удобным с учетом их фундаментального права на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства.

Следует отметить, что для обращения в пользу гражданина с иском общественным организациям потребителей необходимо заявление от такого гражданина с просьбой обеспечить защиту его прав и законных интересов с доказательством, что его требование в добровольном порядке не было удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем) в течение 10 дней с момента доставки продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии, перед написанием которой желательно проконсультироваться с юридическим специалистом, занимающимся предоставлением юридической помощи.

Важно подчеркнуть, что доказательством неудовлетворения в добровольном порядке требований потребителя служит квитанция об отправлении почтовой корреспонденции или второй экземпляр претензии с записью и штампом продавца (изготовителя, исполнителя) о ее принятии.

При удовлетворении требований общественной организации потребителей суд также взыскивает с продавца (изготовителя, исполнителя) в пользу потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в его пользу, из которого пятьдесят процентов перечисляется самой общественной организации, в связи с чем деньги пострадавшего потребителя не затрагиваются.

Следует отметить, что нами были подготовлены предложения для обращения с общественной инициативой публичные институты Российской Федерации о внесении дополнений и изменений в законодательство с тем, чтобы:

во-первых, устранить по отношению к общественным организациям потребителей не справедливость действующего законодательства, согласно которого размер перечисляемых общественным организациям потребителей денежных сумм составляет всего 1/2 от штрафа и является для них налогооблагаемым доходом;

во-вторых, устранить не справедливость существующей судебной практики государственных судов, ограничивающей общественные организации потребителей во взыскании судебных расходов за юридические услуги юридических представителей, привлекаемых ими по договорам для защиты прав и законных интересов потребителей, ибо ни один гражданин не будет трудиться бесплатно

Помните, что в жизни все взаимосвязано и от каждого из нас, от нашей гражданской позиции зависит благополучие наше, родных и близких, наших потомков и всего нашего гражданского общества в целом.

Поскольку все социально-ориентированные личности могут участвовать в развитии наших региона и страны в целом, мы советуем каждому гражданину независимо от рода деятельности и имущественного положения, статуса и занимаемой должности,  места рождения и жительства, народности и вероисповедания уважать свои права и не бояться их отстаивать в любом сегменте потребительского рынка, обращаясь по тем или иным вопросам для их зашиты к соответствующим юридическим специалистам, сотрудничающих с общественными организациями потребителей, которых закон справедливо наделил определенными полномочиями.

В этой связи вы, ваши родные и близкие вправе обращаться в приемную по вопросам, так или иначе связанным с продажей товаров, выполнением работ или оказанием услуг, где вам постараются посодействовать в вопросах или проблемах, связанных с реализацией товаров и оказанием услуг (будь-то реализация товаров любых видов — автомобиль, жилое помещение, бытовая техника либо финансовые, строительные, транспортные, парикмахерские, косметологические, медицинские, юридические, посреднические или иные работы и услуги) на личном приеме, который осуществляется по предварительной записи при предъявлении документа, удостоверяющего личность, например, для того, чтобы не допустить ваших убытков по кредитному договору…

Полелиться в соцсетях:

Добавить комментарий